三张牌游戏

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                            1. 政务热线呼叫中心系统方案
                              政务热线呼叫中心系统方案
                              政务服务呼叫中心解决方案
                              政务热线呼叫中心系统方案
                              需求描述

                              SHOULIFANWEI

                              三张牌游戏 DUISHEHUISHENGHUOZHONGFASHENGDEREDIAN、NANDIANWENTI,XUYAOZHENGFUJIEJUEDEYOUGUANYIJIANHEJIANYIDENG;DUIBENSHIGAIGEKAIFANG、JINGJIJIANSHE、SHEHUIJIANSHE、WENHUAJIANSHE、CHENGSHIJIANSHEHEGUANLIDENGFANGMIANDEYIJIANHEJIANYI;DUIZHENGFUGEBUMENGONGZUOZHIZE、BANSHICHENGXU、YOUGUANZHENGCEDENGFANGMIANDEZIXUN、YIJIANHEJIANYIJIDUIBANSHIXIAOLV、GONGZUOZUOFENG、LIANJIEZILVDENGFANGMIANDETOUSU;DUIZHENGFUGONGZUODEYIJIANHEJIANYI;SHIMINDEGELEIQIUZHUDENG。

                              YEWUFENLEI

                              GENJU“XINJIAN”NEIRONGFENWEI:ZIXUN、TOUSU、QIUZHU、JIANYISIDALEI。

                              TONGXINGONGNENG

                              KEYISHIXIANLAIDIANDANPING、LAIDIANZILIAOGUANLI、TONGHUAJILU、DIANHUAZHUANJIE、SANFANGTONGHUA、LUYIN、JIANTING、QIANGCHA、QIANGCHAI、DIANHUAHUIYI、ZIDONGWAIHU、DIANJIBOHAODENGGONGNENG;

                              ZENGZHIGONGNENG

                              三张牌游戏YUWANGZHANXITONGWUFENGDUIJIE,TONGSHIXITONGZHICHIwebcall、WANGZHANLIUYAN、YOUXIANG、CHUANZHENDENGRONGHETONGXINGONGNENG;

                              KUOZHANXUQIU

                              KEYIPINGHUAKUOZHAN。

                              方案架构
                              方案实现描述
                              公民座机和移动电话通过当地电信的PSTN网络接入呼叫中心平台,然后进入热线系统;
                              公民短信通过短信猫或者短信网关接入呼叫中心平台,然后进入热线系统;
                              公民电子邮件通过internet网络接入web服务器,然后通过web服务器接入呼叫中心平台,然后进入热线系统;
                              热线工作人员通过“政府服务热线管理系统”将接收到的信件,剔除掉非受理范围的“信件”,对受理件分类并进行相应处理,同时该“信件”进入办理回复流程;
                              政府服务热线相关责任单位通过“政府服务热线管理系统”协同办公,受理“信件”;
                              市政务公开办公室指导热线呼叫受理中心受理来信来电人提出的咨询、投诉、求助和各种意见建议,负责对各类信件交办、转办、催办和督办的检查指导;
                              技术规范
                              我方提供的设备完全可以与用户方现有通信网络中的设备连接;
                              我方提供的设备完全可以接入用户方网络,能和用户方网络以IP方式互联和TDM方式互联,IP互联接口SIP等信令协议,G.711、G.729、G.723等媒体协议,TDM互联接口包括ISDN PRI、七号信令;
                              我方提供的设备的机械机构具有一定的抗震强度;
                              JICC®作为信令控制系统,提供开放接口,如果用户方需要,可以采用SIP/H.323等信令协议接入用户方现有的或者将来置入的入网设备;
                              JICC®单体设备能提供需求描述中的全部功能,可以通过外置语音网关或其他设备(如网络话机、软件电话等)扩展容量座席端;
                              我方提供集中网管系统,对呼叫中心交换设备进行远程管理和维护。我方提供的网管系统体现分权分域的网管功能;提供呼叫中心系统使用方案、维护方案、接口对接方案。
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