三张牌游戏

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                1. 常见问题
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                  点击拔号之后,电话机会响铃,这个时候需要立即摘机接听。
                  2
                  检查下是否使用的谷歌、火狐、IE10以上的浏览器。
                  3
                  查看一下 CRM 页面绑定的座席,是不是和自己的座席号码一致。
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                  在试听过程中,点右键另存为,即可保存在本地。
                  5
                  挂机之前,按 *3,再挂机,即可让客户进入评价语音。
                  6
                  设定的回访之后,在回访的当天才能查看回访内容。
                  7
                  管理员的默认账号是 001,密码是 123456。
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                  可以,可以直接点击挂断按纽。
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                  可以,客户需要有相应的短信平台,呼叫中心和短信平台做了对接之后, 就可以发送短信了。
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                  可以,在角色管理里面,可以设置。

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                  模拟中继线是将若干个市话号码捆绑到一个号码,这个号码称之为“引示号”,当客户打“引示号”时,如占线,就自动跳到空闲的号码上,来达到不占线的功能的一种电信业务。
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                  中继线:连接用户交换机、集团电话的电话线路称为中继线。简单的说就是电信运营商,给你的电话(号码)。中继线可分为:普通中继线 (电信运营商给你的普通直线或者说本地电话)、 模拟中继线 (打一个号码不会占线的那种)和数字中继线。

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                  畅远呼叫中心系统包括有以下常见的基础功能:IVR自助语音导航,ACD话务排队及分配,角色管理与授权,多种形式座席,座席操作与控制,混合中继接入及路由管理,通用CRM及来电弹屏,知识库管理,录音与质检,留言及未接来电管理,话后满意度评价,统计分析,二次开发与集成等。
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